プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年3月12日
本ポリシーは、サービス利用時における情報の収集・利用・開示に関する当社の方針、および利用者のプライバシー権利について説明します。
解釈および定義
解釈
文中で大文字で始まる用語は、以下に定義する意味を持ちます。単数形・複数形を問わず同一の意味で使用されます。
定義
本ポリシーにおける主な用語:
アカウント: サービス利用のために作成される固有のアカウント。
関連会社: 直接または間接に支配関係にある会社。
アプリケーション: Esperanza（当社提供ソフトウェア）。
当社: Esperanza。
国: メキシコ。
デバイス: コンピューター、スマートフォン、タブレット等。
個人データ: 個人を識別可能な情報。
サービス: 本アプリケーション。
サービスプロバイダー: 当社に代わってデータ処理を行う第三者。
利用データ: サービス利用に伴い自動収集される情報。
利用者: サービスにアクセスまたは利用する個人または法人。
個人データの収集と利用
収集するデータの種類
個人データ
当社は、以下を含む個人識別情報の提供をお願いする場合があります:
- メールアドレス
- 氏名
- 電話番号
利用データ
利用データは自動的に収集され、IPアドレス、ブラウザ種別、閲覧ページ、日時、滞在時間、端末識別子等を含む場合があります。
アプリ利用時に収集する情報
機能提供のため、利用者の許可に基づき以下を収集する場合があります:
位置情報
カメラおよびフォトライブラリの画像・情報
利用目的
サービス提供・維持（利用状況の監視を含む）。
アカウント管理（登録情報の管理）。
契約履行（商品・サービス提供のため）。
連絡対応（メール、電話、SMS、通知等）。
関連情報の提供（案内・オファー等）。
問い合わせ管理。
事業移転対応（合併・事業譲渡等）。
分析・改善（品質向上、傾向分析）。
保存期間
個人データは、目的達成および法令遵守に必要な期間のみ保持します。
- アカウント情報: アカウント終了後最大24か月
- サポート情報: チケット終了後最大24か月
- 利用データ・ログ: 最大24か月
第三者提供・国外移転
当社は、サービス運用や法令遵守のために、サービスプロバイダー等へ情報を提供する場合があります。国外移転が発生する場合は適切な保護措置を講じます。
データ削除
利用者は、個人データへのアクセス、訂正、削除を請求できます。法的根拠がある場合、当社は一部データを保持することがあります。
セキュリティ
当社は合理的な安全管理措置を講じますが、インターネット上の送信・保存が100%安全であることを保証するものではありません。
未成年者のプライバシー
本サービスは16歳未満を対象としていません。16歳未満の個人データを故意に収集しません。
外部サイトへのリンク
外部サイトの内容やプライバシー慣行について当社は責任を負いません。
本ポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて更新され、変更は本ページに掲載されます。
お問い合わせ
メール: contacto@valnex.net